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主題: 【視頻】物業變身“保姆”,助力疫情防控

  • 鄱湖亮眼
樓主回復
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  • 發表于:2020/2/13 9:31:06
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導讀:
胡紅梅主任的工作貼心、走心,暖了人心,有助凝聚共識戰“疫”情……

中國江西網鄱陽頭條訊 喻細水報道:自新冠肺炎疫情發生以來,鄱陽縣麗湖星城小區物業主動作為,由物業華美變身“保姆”,為宅在家里的業主代購米面肉菜、藥品百貨,代繳燃氣費、水電費,業主情緒趨于平穩,助力疫情防控工作。 
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麗湖星城小區聯防聯控工作做得好,不得不提到關鍵人物——該小區物業項目主任胡紅梅。胡紅梅自2018年5月走馬上任以來,工作勤勤懇懇、競競業業,積極推行小區物業由管理型向服務型轉變,真心實意幫助業主解決實際困難。疫情發生前,為了與業主溝通交流,胡紅梅下班后不回家,守在小區門口與業主見面,餓了就啃塊方便面,既摸清和解決了業主們合理訴求,又做到物業管理費應收盡收,獲得全體業主的好評和公司領導的贊許。
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疫情防控阻擊戰打響后,麗湖星城小區實行封閉式管理,嚴禁業主進出。開始時,有些業主不理解,待該小區發現一例確診病例后,部分業主又產生恐慌情緒。胡紅梅的家人也有點耽心害怕,勸胡紅梅不要做了,放棄這份工作?珊t梅關鍵時候立場堅定、態度堅決,耐心勸導家人們說,疫情當前,正需要萬眾一心共克時艱,小區共有500多戶業主,我怎能丟下他(她)們,一個人做逃兵呢?
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為了做好業主們思想工作,胡紅梅單獨建了一個微信群,把業主們拉進群,耐心細致安撫業主們情緒。胡紅梅要求大家積極響應政府號召,堅持不出門、不聚餐,堅持戴口罩,科普大家只要做好個人防護,新冠病毒是可防可控的。經過胡紅梅耐心細致的工作,業主們情緒由開始時的恐慌趨于平穩,紛紛表示一定會配合政府工作,自覺宅在家里,不給社會添亂。
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由于小區實行封閉式管理,故居民購買日常生活必需品受到限制。為此,胡紅梅利用微信群,為業主和超市、藥店、燃氣公司等單位搭建橋梁,由物管華美轉身變成“保姆”。哪位業主有什么需求?哪家需要購買米面肉菜,只要把清單發在微信群里,胡紅梅就會代購代買,然后按照業主留下的電話通知業主到小區門口來取。胡紅梅的“業務范圍”不僅僅局限于幫業主代購米面肉菜,業主們因封閉管理所帶來的一切消費問題都一古腦推給胡紅梅幫忙解決。比如業主管道煤氣欠費了,胡紅梅跑到燃氣公司交費窗口幫助充值;哪位業主生病了,胡紅梅跑了好幾家才找到開門營業的藥店幫助買藥;有一次,一位業主因保健需要,要求胡紅梅指定購買一種食品——銀鷺牌“牛奶花生蛋白飲品”,胡紅梅跑了好幾家超市都沒找到,想到自己家里也有這種食品,就將僅有的一箱讓給業主。
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為了服務好業主,胡紅梅除建立微信群積極與業主溝通互動外,還公布了自己的手機號碼,并堅持一天24小時不關機。有時候,勞累一天的胡紅梅剛剛入睡,卻被業主的求助電話吵醒,自己不能好好休息,家人們也不勝其煩?珊t梅仍熱情接聽,沒有任何怨言,只是感覺愧疚于家人。
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胡紅梅的熱心付出獲得了豐厚“回報”,現在的麗湖星城小區業主們情緒穩定、自覺宅家,都表示會配合工作共抗疫情。胡紅梅主任的工作貼心、走心,暖了人心,有助凝聚共識戰“疫”情。 “物業本來就是為業主服務的,越是特殊時刻,越需要擔當作為!焙t梅在接受筆者采訪時說,“只要大家心往一塊想、勁往一塊使,就能取得疫情防控阻擊戰的全面勝利!
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